Đối với các sản phẩm được bán ra từ Halobuy chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:


1. Bảo hành theo Bay Len Vietnam:

     Bay Len Vietnam sẽ có trách nhiệm bảo hành từ lúc khách hàng đặt hàng cho tới khi kết thúc thời gian trả lại sản phẩm (Theo chính sách đổi, trả hàng). Sau khi kết thúc thời gian “trả hoặc đổi” lại sản phẩm, khách hàng sẽ phải bảo hành tại hãng sản xuất. Halobuy vẫn chấp nhận thay thế và sửa chữa sản phẩm nếu như sản phẩm đó đã kết thúc thời gian “trả và đổi” lại nhưng sẽ tính phí tùy theo từng danh mục sản phẩm.


2. Bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất:

     Sau khi kết thúc thời gian “trả hoặc đổi”  lại sản phẩm, khách hàng vẫn có thể bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất nếu như sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành. Khi hết thời gian “trả hoặc đổi” lại sản phẩm, sản phẩm của bạn vẫn có thể có đủ điều kiện để thay thế hoặc sửa chữa khi sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành. Để biết được sản phẩm có còn đủ thời gian bảo hành hay không vui lòng liên hệ với hãng sản xuất sản phẩm đó.

     Để biết được sản phẩm còn trong thời gian trả lại hoặc thời gian bảo hành của hãng sản xuất, khách hàng vui lòng xem lại hóa đơn mua hàng hoặc liên hệ với bộ phần hỗ trợ bảo hành của công ty chúng tôi.

     -     Trung tâm hỗ trợ bảo hành Công ty TNHH Bay Len Vietnam

     -     Điện thoại:  04-3 5761921

     -     Mobile: 0989082203

 

3. Cách gửi bảo hành

     Khi quý khách hàng muốn bảo hành sản phẩm, có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức:

     -     Khách hàng tự đem sản phẩm đến công ty theo địa chỉ: Số 164 Đường Giải Phóng, P Phương Liệt, Q Thanh Xuân, Hà Nội. Yêu cầu khách hàng mang theo phiếu bảo hành và nhận giấy hẹn trả bảo hành khi nhân viên của công ty kiểm tra và đánh giá sản phẩm của quý khách.

     -     Khách hàng có thể thuê bên vận chuyển thứ 3 vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến công ty. Sau khi nhận được sản phẩm phòng bảo hành sẽ có trách nhiệm chủ động liên hệ với quý khách để thông báo về tình trạng sản phẩm và hẹn ngày vận chuyển trả sản phẩm cho quý khách (mọi chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm sẽ do khách hàng tự chi trả cho bên dịch vụ vận chuyển) 


4. Qui định đối với sản phẩm gửi bảo hành

     Công ty sẽ "không chấp nhận" sản phẩm bảo hành nếu bị 1 trong các trường hợp sau:

     -     Sản phẩm bị hỏng hóc do tác động vật lý, chất độc, lửa, nước, chập điện, cháy...

     -     Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị biến dạng.

     -     Tem bảo hành trên sản phẩm do công ty hoặc do hãng sản xuất dán vào khi bán ra không còn hoặc bị rách

     -     Sản phẩm đã bị sửa chữa và linh kiện đã bị thay thế.

     Công ty vẫn có thể nhận sửa chữa hoặc thay thế cho khách hàng khi có yêu cầu từ phía khách hàng, nhưng sẽ tính phí cho lần sửa chữa đó.

A. SẢN PHẨM

1. Các sản phẩm trên website baylenvietnam.com có rõ nguồn gốc hay không?

Trả lời: Tất cả các sản phẩm trên website baylenvietnam.com đều có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

2. Làm thế nào để biết hàng chính hãng hay không chính hãng?

Trả lời: Các sản phẩm chính hãng trên website baylenvietnam.com sẽ có biểu tượng sản phẩm chính hãng ở phần thông tin sản phẩm

Ngoài ra, các sản phẩm chính hãng trên vỏ hộp sản phẩm sẽ có thông tin rõ ràng về nhà cung cấp, nhập khẩu.

3. Khi nhận hàng nếu kiểm tra hàng không chính hãng có được trả lại không?

Trả lời: Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong thời hạn 15 ngày. Chi tiết về chính sách đổi hoặc trả hàng vui lòng xem thêm tại đây.

B. MUA HÀNG

1. Nếu chưa có tài khoản trên website baylenvietnam.com tôi có mua hàng được không?

Trả lời: Chưa có tài khoản trên baylenvietnam.com bạn vẫn có thể mua hàng bình thường. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích khách hàng đăng kí tài khoản tại baylenvietnam.com để nhận được các thông tin khuyến mại và các ưu đãi dành cho thành viên đăng kí.

2. Làm thế nào để có thể mua hàng trên baylenvietnam.com?

Trả lời: Chúng tôi thiết kế website với giao diện và chức năng thân thiện, đơn giản nhất để mọi khách hàng đều có thể thực hiện việc mua hàng. Chi tiết hướng dẫn mua hàng có thể tham khảo thêm tại đây.

3. Tôi có thể mua nhiều sản phẩm trên một đơn hàng không?

Trả lời: Bạn có thể mua bao nhiêu sản phẩm tùy thích. Trong giỏ hàng bạn chọn “Tiếp tục mua hàng” để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng. Bạn muốn thêm sản phẩm nào thì tại sản phẩm đó bạn chọn “Thêm vào giỏ hàng”.

4. Sau khi hoàn thành việc đặt hàng, làm thế nào để biết đơn hàng của tôi có được chấp nhận hay không?

Trả lời: Sau khi hoàn thành việc đặt hàng, chúng tôi sẽ nhận được đơn hàng của bạn và thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại. Sau khi xác nhận đơn hàng và đơn hàng được thanh toán (Với các hình thức thanh toán online), chúng tôi sẽ chuyển hàng cho bạn theo thời gian qui định.

5. www.baylenvietnam.com có giao hàng tận nơi không?

Trả lời: Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ như bạn đã nhập khi đặt hàng, và chúng tôi thực hiện giao hàng trong phạm vi toàn quốc. Với một vài trường hợp đặc biệt, hàng có thể được giao đến bưu điện gần nhất địa chỉ của bạn.

6. Tôi là khách hàng ở xa có phải mất phí vận chuyển hàng hóa không?

Trả lời: Chúng tôi áp dụng cả 2 hình thức vận chuyển miễn phí và vận chuyển có phí. Chi tiết các hình thức vận chuyển xem thêm tại đây

7. Tôi có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng không?

Trả lời: Hiện tại hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng áp dụng đối toàn bộ sản phẩm với các đơn hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội, ngoài ra khách hàng tại TPHCM, Đà Nẵng có áp dụng hình thức này theo từng mặt hàng cụ thể và được thông báo trực tiếp trong quá trình đặt hàng. Các khách hàng ở các tỉnh thành khác vui lòng thanh toán trước khi nhận hàng.

8. Tôi ở xa có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Trả lời: Nhằm tạo sự thuận lợi nhất cho khách hàng, hiện tại chúng tôi áp dụng đa dạng các hình thức thanh toán Online với độ an toàn được đảm bảo ở mức cao nhất. Chi tiết các hình thức thanh toán vui lòng xem thêm tại đây

10. Nếu tôi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại HALOBUY.VN có an toàn không?

Trả lời: Chúng tôi kết nối với cổng thanh toán OnePAY để chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến và không lưu lại thông tin thẻ của Quý khách. Khi nhập thông tin tại OnePAY, dữ liệu truyền trên Internet được mã hóa bằng giao thức SLL. OnePAY bảo vệ thông tin thẻ của quý khách bởi chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ PCI DSS của PCI Security Standards Council. Vì vậy, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại baylenvietnam.com.

C. SAU BÁN HÀNG

1. Sau khi hoàn tất đặt hàng, tôi có thể hủy đơn hàng hay không?

Trả lời: Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

2. Khi nhận hàng nếu cảm thấy không hài lòng với sản phẩm tôi có được trả hoặc đổi lại không?

Trả lời: Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong thời gian 15 ngày nếu sản phẩm đó thỏa mãn một số điều kiện sử dụng theo qui định của chúng tôi. Chi tiết chính sách đổi hoặc trả hàng xem thêm tại đây.

Lưu ý: mọi chi phí vận chuyển hàng trong quá trình đổi hoặc trả sẽ do khách hàng thanh toán.

3. Nếu trả lại sản phẩm đúng theo chính sách yêu cầu của baylenvietnam.com tôi có được hoàn tiền không?

Trả lời: Nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả lại của chúng tôi, bạn sẽ được hoàn lại số tiền bằng giá trị đã thanh toán. Chi tiết chính sách hoàn tiền xem thê tại đây

4. Trong thời gian còn bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi tôi phải bảo hành ở đâu?

Trả lời: Đối với các sản phẩm còn bảo hành, bạn có thể bảo hành tại baylenvietnam.com theo thời gian qui định hoặc bảo hành tại hãng sản xuất. Chi tiết chính sách bảo hành xem thêm tại đây



Thông điệp từ CEO

Liên kết của tôi với Bay Len Vietnam đại diện cho cơ hội để tận hưởng niềm hứng khởi của tự do.

Lịch sử

Tìm hiểu về lịch sử của Bay Len Vietnam.

Kết nối

Chúng tôi cố gắng để kết nối mọi người với thiên nhiên

Bản đồ chỉ đường

Xem và tải về bản đồ đến Bay Len Vietnam.

Đối tác

Chúng tôi hợp tác với một số tài năng địa phương

Blog

Mới nhất từ blog của chúng tôi.

News

Tin tức mới nhất từ Bay Len Vietnam.

Môi trường

Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.

Newsletters

Bay Len Vietnam Adventures - Bản tin

Testimonials

Một số loại từ khách hàng của chúng tôi. Có tiếng nói của bạn!

Media Galleries

Hình ảnh và video của Bay Len Vietnam.

Tuyển dụng

Việc làm ở baylenvietnam